Entre a Crise e a Sobrevivência: O Que Faz a Diferença?

É fato que fatores externos (como pandemia, inflação, restrição de crédito) afetam todos os mercados. Mas quem sabe gerir a NCG está sempre um passo à frente. Não dá para dizer que dominar este indicador garante a sobrevivência, mas é fundamental: traz margem de manobra, segurança e reduz decisões tomadas sob pressão.

Na prática, uma gestão eficaz da NCG significa saber lidar com o ciclo financeiro formado pelos três grandes prazos médios:

• Prazo Médio de Recebimento de Clientes: Momentos de crise empurram os clientes a pedir mais prazo para pagar, alongando o tempo que o dinheiro demora para entrar no caixa.
• Prazo Médio de Pagamento a Fornecedores: Os mesmos fornecedores, sentindo a pressão, apertam para receber mais cedo.
• Prazo Médio de Estocagem: Este é o fator “escondido” que coloca muitas empresas em risco. Quedas de demanda são comuns em crises, e raramente a produção ou os estoques reagem tão rápido quanto o mercado: o resultado é prateleiras (ou depósitos) lotados de matéria-prima, produtos intermediários ou acabados que demoram a girar e consomem caixa sem retorno imediato.

A diferença está na velocidade de reação: quem acompanha de perto esses indicadores enxerga antes os desequilíbrios e consegue ajustar compras, negociações e estoques com agilidade.

Como Garantir Fôlego e Flexibilidade na Tempestade

Em tempos assim, estratégia não é só revisar planejamento — mas sim tomar decisões cirúrgicas para garantir sobrevivência no curto prazo, como:

• Incentivar clientes a pagar antes (com descontos, por exemplo)
• Negociar prazos mais longos com fornecedores estratégicos
• Reduzir rapidamente estoques, adaptar produção ao novo ritmo e evitar capital parado
• Focar no que é realmente estratégico, cortando despesas e projetos que não trazem retorno agora

Cada decisão exige dados atuais, análises rápidas e coragem para agir mesmo quando o cenário ainda é incerto.

A diferença entre atravessar uma crise de cabeça erguida — ou abrir espaço para concorrentes mais preparados — está na gestão da Necessidade de Capital de Giro. Se você quer saber como agir com inteligência e segurança, conte com quem já enfrentou cenários desafiadores e pode ajudar seu negócio a sair ainda mais forte.

Fale com a Merithu e descubra, na prática, como construir mais fôlego e margem de manobra no seu negócio, mesmo frente à adversidade.

Artigo escrito por Eduardo Baltar Bernasiuk, CEO, e Kátia Deliberalli, líder do Comitê Financeiro da Merithu Consultoria.

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Eu e Guilherme Oliveira, Diretor de Soluções da Merithu, temos observado de perto essa realidade. Empresas de todos os tamanhos buscam soluções digitais, mas nem sempre conseguem alinhar esses investimentos com sua estratégia de negócio. O resultado é um ROI (Retorno sobre o Investimento) abaixo do esperado e uma sensação de frustração generalizada.

O Que Causa a Falha na Transformação Digital?

1. Falta de alinhamento estratégico: Projetos de transformação digital devem estar diretamente ligados aos objetivos estratégicos do negócio.
2. Foco excessivo na tecnologia: A tecnologia deve ser vista como um meio, não como um fim. O foco deve estar em resolver problemas, otimizar processos e melhorar a experiência para clientes.
3. Falta de planejamento: É essencial definir metas claras, indicadores de sucesso e um plano de implementação detalhado.
4. Resistência à mudança: A transformação digital exige uma mudança cultural na empresa, com o apoio e engajamento das lideranças.

Como Garantir o ROI na Transformação Digital?

1. Defina seus objetivos: Quais resultados você espera alcançar com a transformação digital? Aumentar a receita, reduzir custos, melhorar a experiência do cliente?
2. Analise seus processos: Quais processos podem ser otimizados com a tecnologia? Identifique gargalos e oportunidades de melhoria.
3. Escolha as tecnologias certas: Pesquise e selecione as soluções que melhor atendem às suas necessidades e objetivos.
4. Implemente de forma gradual: Comece com projetos pilotos e expanda gradualmente para outras áreas da empresa.
5. Monitore os resultados: Acompanhe de perto os indicadores de sucesso e faça ajustes sempre que necessário.

O Ecossistema Merithu: Soluções Personalizadas para sua Transformação Digital

Na Merithu, desenvolvemos um ecossistema de parceiros e soluções digitais para atender às necessidades específicas de nossos clientes. Nossa abordagem consultiva garante que a tecnologia seja implementada de forma estratégica, alinhada aos objetivos de negócio e com foco em resultados.

Um exemplo de sucesso é a implementação na prática de projetos conjuntos com a uMov.me, uma plataforma de soluções com IA para otimizar a gestão de equipes de campo. Com o uMov.me nossos clientes conseguem gerenciar seus times de campo (motoristas, entregadores, vendedores, instaladores, promotores…) em tempo real, aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Conclusão

A transformação digital é uma jornada contínua que exige planejamento, estratégia e foco em resultados. Ao seguir as dicas deste guia e contar com o apoio de parceiros experientes, sua empresa estará no caminho certo para alcançar o sucesso.

Artigo escrito por Eduardo Baltar Bernasiuk, CEO, e Guilherme Oliveira, Diretor de Soluções da Merithu Consultoria.

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O que é o Power BI?

O Power BI é uma solução da Microsoft que permite ao seu usuário trabalhar com dados de diversas fontes, processá-los, analisá-los e apresentá-los em painéis, que podem ser acessados por todas as pessoas da organização. Isso significa que, utilizando o Power BI, é possível, por exemplo, consolidar dados de planilhas Excel, bancos de dados relacionais (Oracle, MySQL, etc.) e sites da internet; analisar as relações entre estes dados, bem como sua evolução temporal; e disponibilizar o produto destas análises em dashboards interativos. Estes dashboards podem ser acessados no aplicativo Power BI, em um browser web ou até mesmo em apps para dispositivos móveis Android, iOS ou Windows Mobile.

Quais as vantagens que ele traz?

Analisar dados e ter a informação de forma clara são fundamentais para o processo decisório. O Power BI possibilita a criação de dashboards personalizados para atender pontualmente cada demanda, contando, inclusive, com atualizações de dados em tempo real. Além disso, os dashboards do Power BI podem ser acessados de qualquer dispositivo com acesso à internet, seja ele seu computador, celular ou tablet.

Por ser uma ferramenta self-service, o usuário tem liberdade para gerar dashboards e analisar dados de forma rápida e prática, de modo que, com poucos cliques, possa obter respostas para auxiliar na tomada de decisões. Tudo isso sem necessitar auxílio do setor de TI!

Confira abaixo outras vantagens de utilizar o Power BI:

• Comunicação com diferentes fontes de dados
• Designs inteligentes
• Coleta de dados diretamente da web ou nuvem
• Fácil adição de novas fontes de dados
• Sistema de pesquisa em linguagem natural
• Código fonte aberto para criação de novos visuais
• Integração com PowerPoint
• Envio de relatório por e-mail

Exemplos e aplicabilidade

O dashboard abaixo foi montado para acompanhamento de vendas:

Para sua construção, foi utilizada uma planilha em Excel com as metas de vendas e um relatório extraído de uma ferramenta de vendas na web. O Power BI apresenta os resultados de forma clara, possibilitando diferentes estratificações da análise; seja ela de forma global, por tipo de serviço ou unidade comercial – além, claro, de possibilitar a escolha do período para análise. Além disso, ao aplicar determinado filtro para visualização, o Power BI, devido a seus designs inteligentes, atualiza todos os visuais de acordo com a segmentação desejada, facilitando a obtenção das respostas desejadas e agilizando o processo de análise.

Algumas dicas para construção dos seus dashboards

Separamos aqui algumas orientações para lhe ajudar a construir painéis que realmente agreguem valor à sua organização:

• Tenha foco no resultado. Procure apresentar indicadores que demonstrem claramente os resultados do processo que você está analisando, e garanta que estes indicadores estão alinhados com a estratégia da empresa. Veja mais dicas a respeito de KPIs no nosso post Menos é mais, quando se trata de KPIs.
• Conheça o seu público alvo, e construa os dashboards tendo em mente as preocupações destas pessoas. Por exemplo, se o painel será acessado por um Diretor Comercial, talvez não faça muito sentido incluir análises aprofundadas de processos administrativos ou industriais. Em geral, quanto mais alto o nível da hierarquia que utilizará os painéis, mais deve-se priorizar indicadores-fim, preferencialmente financeiros ou econômicos.
• Ao fazer o desdobramento de uma análise, lembre-se do Princípio de Pareto (80% do resultado é explicado por 20% das causas), e foque nas causas mais representativas. Veja mais sobre o Princípio de Pareto no nosso blog (O Princípio de Pareto na rotina diária.)
• Como nós estamos acostumados a ler da esquerda para a direita e de cima para baixo, procure posicionar mais acima e à esquerda as informações mais importantes ou às quais você deseja dar mais destaque.

Se você quer saber como o Power BI pode ajudar a melhorar a gestão de sua empresa, ou se precisa de ajuda para definir a melhor forma de acompanhar seus resultados, entre em contato conosco!

Autores:

Paulo Becker

É consultor Sênior na MERITHU Consultoria no Rio Grande do Sul. Durante os 11 anos de sua trajetória, auxiliou clientes no setor público e privado a resolver problemas complexos. Realizou análises e intervenções de consultoria para melhorar o desempenho dos clientes em Receita, Despesas, Custos além de contribuir para a construção e revisão da identidade organizacional. É graduado em Ciências da Computação, na UFRGS e especialista em gestão empresarial, pela FGV.

Augusto Rocha

É consultor na MERITHU Consultoria no Rio Grande do Sul. Durante seus 3 anos de experiência, atuou no setor de obras na área de Orçamento e Planejamento, auxiliando na elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de processos, planejamento de serviços e entrega ao cliente. É graduando em Engenharia Civil pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), tendo cursado Strategy and Marketing na University of La Verne, na Califórnia, Estados Unidos.

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• Como o home office vem evoluindo no Brasil desde seu surgimento?
• Como é o macroambiente brasileiro para a prática do trabalho remoto?
• Por que a adesão a este formato vem em crescimento acelerado?
• Como criar um modelo de home office planejado, evitando cair nas armadilhas desta prática?

OS MARCOS DO HOME OFFICE NO BRASIL

Por mais que o tema tenha ganhado maior repercussão apenas nos últimos anos, o tema foi oficializado no Brasil em 1997, durante o Seminário Home Office/Telecomuting. Em 1999, a Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades (SOBRATT) foi fundada, com o intuito de disseminar o conhecimento do mundo do trabalho à distância, influenciando, assim, na melhoria da condição social, política e econômica do nosso País. Neste período o acesso a internet e a tecnologias, como computadores pessoais, não era popular.

Após seu surgimento no País, a modalidade passou por um longo período de resistência cultural, não só por conta da baixa maturidade tecnológica e de infraestrutura do Brasil, mas também pela insegurança gerencial das organizações, que acreditavam haver um alto risco de perda de controle de seus colaboradores. A legislação também gerava receio, pois o texto trazia definições muito vagas quanto ao trabalho remoto. Por mais que tenha havido muitos questionamentos e desconfiança em relação ao modelo, este foi um período importante para a maturação do modelo: apesar de toda a insegurança, as empresas que se arriscaram a aplicar conseguiram provar seus resultados positivos em diversas vertentes. Foi o caso do Tribunal de Contas da União, que aplicou o modelo em 2009 e mensurou um aumento significativo na produtividade de seus colaboradores.

A forte popularização da tecnologia e o surgimento da Geração Y (denominada geração flexível) em cargos de liderança, pressionou a aderência ao trabalho remoto no País, o que acabou desencadeando a normatização do modelo no Brasil em 2017, dando origem a uma nova etapa do movimento.

A normatização do modelo veio em 2017, com a Reforma Trabalhista, onde, apesar de ainda apresentar algumas deficiências no texto, a mudança trouxe mais segurança jurídica para as organizações e isso impulsionou o movimento. Em forte aceleração já em 2019, a explosão da pandemia do COVID-19 forçou todas as empresas a aderirem o modelo e adaptarem-se urgentemente ao mesmo.

ANÁLISE DO MACROAMBIENTE BRASILEIRO PARA O HOME OFFICE

Em 2019, em uma convenção na Austrália chamada Flexible Working Day, as características que definem o trabalho flexível no Brasil foram analisadas sob quatro aspectos:

• LEGISLATIVO
• CULTURAL
• ECONÔMICO
• INFRAESTRUTURA

Em relação ao ambiente Legislativo, por ter uma normatização recente e um texto um tanto breve com diversos pontos não esclarecidos, este aspecto brasileiro é classificado como desfavorável para a aplicação do trabalho remoto.

No que tange o ambiente Cultural, o trabalho flexível no Brasil também encontra obstáculos. O brasileiro, no geral, é um povo que prefere o contato face a face e valoriza a presença física, fazendo com que muitos gestores brasileiros acreditem que seu controle sobre seus liderados será perdido com a prática.

O ambiente Econômico é favorável. Isso porque o Brasil está saindo da pior crise econômica da sua história, onde os cinco anos de grande recessão obrigaram as empresas a reverem seus custos de funcionamento. Considerando que, no Brasil, os custos imobiliários são o segundo maior gasto indireto de uma empresa, o trabalho remoto passou a ser a solução encontrada para otimizar o uso de seus escritórios.

Por fim, o ambiente de Infraestrutura é desfavorável, por conta da irresponsável administração de recursos por parte dos governos brasileiros. O resultado disto é um déficit enorme na infraestrutura básica: a energia é inconstante, a rede de internet com banda larga só está disponível nos grandes centros e, mesmo assim, com grande instabilidade.

Ou seja, a conclusão que se pode tirar desta análise é que o ambiente do nosso País é desfavorável para a prática de home office. Mas então por que motivo o modelo não para de crescer?

DADOS DE HOME OFFICE NO BRASIL

Analisando os dados de home office no Brasil, é possível afirmar que o movimento vem em um crescimento acelerado nos últimos anos.

Desde que foi concebido no País, o home office conquista mais adeptos a cada ano que passa, entretanto, desde que houve a normatização do modelo (2017), nota-se uma evolução acelerada de adesão. Mesmo as empresas que ainda resistiam ao modelo, foram forçadas a aderi-lo com a pandemia da COVID-19 em 2020.

Além do forte crescimento mensurado entre os anos de 2016 e 2019, outros dados evidenciam a crescente aderência e consolidação do modelo nos últimos dois anos:

• 43% das empresas foram obrigadas a se adaptarem ao home office em uma semana (fonte: Tanure Associados/Valor Econômico, 2020);
• Mais de 70% das empresas pretendem adotar home office após a pandemia (fonte: FDC e Talenses, 2020);
• Globalmente, 50% dos empregados trabalham fora da sede da empresa pelo menos 2.5 dias por semana (fonte: IWG, 2019);
• 62% das empresas entrevistadas no mundo já possuem uma política de trabalho flex. No Brasil, o número sobe para 67% (fonte: IWG, 2019).

Mas por que motivo o modelo cresce tanto, mesmo em um País com o ambiente desfavorável para esta prática?

OS IMPACTOS DO HOME OFFICE NAS ORGANIZAÇÕES

A verdade é que o modelo tem o potencial de oferecer diversos benefícios para as organizações, pessoas e sociedade.

Dentre os vários benefícios que o modelo proporciona, selecionamos os seis que acreditamos ser os principais:

• Aumento de produtividade da equipe: 85% afirmaram que a produtividade aumentou nos negócios como resultado da flexibilidade (Fonte: IWG, 2019);
• Reduz stress das pessoas: 82% dos colaboradores remotos reportaram níveis menores de stress (Fonte: PGI, 2014);
• Reduz o turnover: 50% de queda nos pedidos de demissão em empresas que possuem um programa de home office (Fonte: Standford, 2015);
• Reduz os custos da empresa: 65% dos negócios afirmaram que um ambiente de trabalho flexível reduz o CapEx/OpEx (Fonte: IWG, 2019);
• Atrai talentos da nova geração: 83% das pessoas, podendo optar entre duas vagas de trabalho, recusariam a que não oferece home office (Fonte: IWG, 2019);
• Tendência para o futuro: 47% das empresas disseram que reduzirão o espaço físico de seus escritórios (Fonte: GPTW, 2020).

ENTRETANTO, NEM TUDO SÃO FLORES…

Por mais que o modelo ofereça diversos benefícios para diversos stakeholders, não é qualquer organização que consegue usufruir destes ganhos, pois é necessário muito PLANEJAMENTO para que o modelo seja benéfico. Segundo pesquisa da Fundação Instituto de Administração (FIA) revela que 67% das empresas tiveram dificuldades para implementar home office (2020).

O home office não se trata de empurrar as pessoas para casa, mas de repensar como elas podem realizar suas funções. Como disse Erin Kelly, professora da MIT em reportagem publicada pelo Valor Econômico: “O fato é que o tipo de trabalho que a maior parte dos profissionais vivencia hoje em suas casas é apenas um esboço do trabalho a distância mais estruturado defendido como tendência para o futuro”.

Por parte dos colaboradores, o home office não estruturado pode sobrecarregá-los: 62% das pessoas estão mais ansiosas e estressadas com o trabalho remoto do que estavam antes da pandemia (Fonte: GPTW, 2020).

COMO CRIAR UM HOME OFFICE PLANEJADO, CAPAZ DE COLHER OS GANHOS DO MODELO

De acordo André Brik, especialista em teletrabalho, fundador do Instituto de Trabalho Portátil e autor do livro “Além do Remoto”, a maturidade do modelo home office possui 5 níveis. São eles:

• Nível 1: Inércia;
• Nível 2: Improvisação;
• Nível 3: Transformação Cultural;
• Nível 4: Transformação Organizacional;
• Nível 5: Consolidação.

Grande parte das empresas brasileiras encontram-se no nível 2 de Improvisação, no qual as organizações são obrigadas a migrar para o modelo, mas continuam atuando da mesma forma, mas online.

Ilustração dos 5 níveis de maturidade do home office proposto por André Brik (2020)

Para chegar ao nível 3 de desenvolvimento, as empresas devem iniciar um processo de mudança cultural, preparando seus times para a nova forma de trabalho. Nesta etapa de transformação, a empresa deve focar suas energias em quatro pilares:

Ilustração dos quatro pilares de transformação proposto por André Brik (2020)

Um exemplo claro desta transformação é da Stefanini. De acordo com o Rodrigo Pádua, vice-presidente global de gente e cultura do grupo, a pandemia acelerou as mudanças na área de recursos humanos, em que foi proposto o projeto interno “Stefanini Everywhere“, onde os colaboradores da empresa podem optar por três modelos de trabalho remoto que serão implementados em até 18 meses: home office total, home office parcial e flexibilidade de horário (o funcionário cumpre a carga horária, mas dentro do período que for melhor para ele).

Isto se deu muito por uma percepção da empresa na pandemia de que a produtividade do time cresceu em torno de 10% e o NPS (Net Promoter Score), que é o nível de satisfação do cliente, cresceu em mais 10%. Todavia, a adesão a um destes modelos de trabalho remoto é uma escolha dos colaboradores, existem pessoas que preferem trabalhar presencialmente, seja por não possuírem um local adequado ou por terem um perfil que exige uma maior interação.

COMO SABER QUAIS COLABORADORES TEM PERFIL PARA O TRABALHO REMOTO 

Para garantir que o candidato a home office tenha as condições necessárias para trabalhar de forma remota, algumas características específicas devem ser analisadas:

• Disciplinado: na medida do possível, separa bem as vidas profissional e pessoal
• Organizado: gerencia seu tempo e o espaço do escritório
• Sistemático: estabelece prioridades, planeja-se e segue rotinas. Consegue estabelecer metas e procura alcançá-las
• Perfeccionista: não deixa suas iniciativas sem acabativa
• Compromissado: tem foco nos objetivos e compromisso com prazos
• Concentrado: lida bem com distrações
• Autossuficiente: lida bem com o isolamento e a solidão

Para apoiar nossos clientes e parceiros nesta análise, propomos uma análise de perfil dos colaboradores a partir de uma Certificação Internacional, na qual criamos com o cliente o perfil ideal de home office para a sua empresa e mensuramos a aderência de cada pessoa a este perfil. O perfil é cruzado com a performance das pessoas, de forma a se criar uma matriz visual para identificar os colaboradores mais aderentes ao trabalho remoto.

Exemplo de matriz Produtividade vs Perfil utilizada nos projetos da MERITHU (2020)

MAS COMO CRIAR O MODELO DE HOME OFFICE IDEAL PARA A MINHA EMPRESA?

Cada empresa tem sua cultura e forma de trabalhar, por isto, não existe um modelo de home office melhor que o outro, e sim o melhor para o seu negócio.

Por isso, aqui na MERITHU, a partir das análises de dados e tendências e dos modelos de trabalho remoto aplicados nas principais empresas do país, adaptamos quatro modelos com níveis de complexibilidade diferentes para ajudar nossos clientes e parceiros a implementar o home office ideal para seus negócios.

Quer saber o modelo ideal para o seu negócio? Entre em contato conosco!

Referências Bibliográficas:

• Além do Remoto (2020), André Brik e Amélia Caetano – Instituto Trabalho PortátilCruz, Gestão do teletrabalho (home office) no Brasil (2018), Lucineide Cruz e Evandro Lepletier – SOBRATT
• Pesquisas e artigos da Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades (SOBRATT): http://www.sobratt.org.br/
• Pesquisas e artigos do Instituto de Trabalho Portátil: https://www.trabalhoportatil.com.br/
• Os efeitos do home office integral na produtividade durante COVID19 (2020), TALENSES e Fundação Dom Cabral: https://online.fliphtml5.com/cbkwr/skkq/#p=22
• Stefanini colocará 50% de seus profissionais em home office (2020), Stefanini
• Home office chega para ficar, mas exige planejamento (2020), Valor Econômico: https://valor.globo.com/publicacoes/suplementos/noticia/2020/05/25/home-office-chega-para-ficar-mas-exige-mais-planejamento.ghtml

Stefanini colocará metade de seus profissionais em home office (2020), Blog da Stefanini: https://stefanini.com/pt-br/trends/noticias/stefanini-colocara-metade-de-seus-profissionais-em-ho

Autores:

Roberto Martini

Atualmente é consultor no Rio Grande do Sul da MERITHU Consultoria, possui 6 anos de experiência em atuações nacionais e internacionais nos mais variados segmentos. Possui formação em Engenharia de Produção pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul com mobilidade acadêmica em Engenharia Mecânica pela Universidade do Algarve (Portugal).

Guilherme Canozzi

É Consultor da MERITHU Consultoria no Rio Grande do Sul. Durante seus 5 anos de experiência, atuou na aplicação direta de métodos ágeis, desenvolvimento e análise de indicadores, mapeamento e redesenho de processos, realização de diagnósticos empresariais e desenvolvimento de estratégias de Marketing. É Engenheiro de Produção formado pela PUCRS, com mobilidade acadêmica na Universidade do Algarve (Portugal).

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Cresce no meio empresarial a consciência de que incorporar tecnologias digitais nos seus processos é vital para a competitividade e sobrevivência das organizações. Grandes empresas já estão avançando neste caminho, investindo em Artificial Intelligence, Internet of Things e Big Data. Outras investem em startups, firmam parcerias com centros de referência em tecnologia ou até mesmo criam os seus próprios hubs tecnológicos.

Tais movimentos não são uma necessidade ou um privilégio apenas das grandes empresas. Pequenas e médias empresas podem e devem investir em tecnologias digitais, através de iniciativas graduais de baixo custo, que tragam resultados rápidos. Além disso, atualmente existem linhas de financiamento para planos de digitalização, especialmente em inovações voltadas à experiência do cliente, como forma de incentivo às empresas menores, para que possam capturar melhor as oportunidades e elevar o patamar de qualidade de serviço. Por que, então, muitas vezes é tão difícil iniciar este movimento de forma adequada?

O desafio

Empresas tradicionais tipicamente enfrentam uma maior dificuldade ao tentar adotar uma estratégia de transformação digital. Isso ocorre, na maioria das vezes, pelo simples fato de as pessoas não acreditarem que a mudança é algo necessário naquele momento. Pensam que o sucesso do passado é argumento suficiente para não inovar. Os líderes costumam se sentir receosos de investir em transformação digital, por não terem total compreensão da relevância desse tema para a sobrevivência da empresa. A inovação no ambiente de negócios acontece em ritmo exponencial e é preciso acompanhar.

A importância do planejamento

Tendo isso em vista, o investimento em transformação digital requer planejamento, devendo estar alinhado aos objetivos estratégicos da organização. É necessário avaliar o nível de maturidade da empresa, envolvendo os níveis superiores, sob pena do resultado ficar abaixo do esperado e os projetos serem desacreditados. Todos devem estar na mesma página e não pode haver dúvidas que o caminho a ser seguido envolve uma mudança total de cultura e mindset. Muitas empresas, inclusive, tiram da rotina parte de seus colaboradores para “intraempreenderem” e não serem influenciados pelos paradigmas e resistências de outros colegas.

O primeiro impulso no sentido de implementar uma estratégia digital é adotar soluções tecnológicas, apenas para testá-las ou, pior, investir em tecnologias sem antes eliminar desperdícios e promover as melhorias necessárias nos processos e nos fluxos de informação. Transformação digital não é uma questão apenas de tecnologia, é uma questão de estratégia, é algo sistêmico e não é nada fácil de ser implementada.

Muitos empresários pensam que as tecnologias irão resolver todos os seus problemas. No entanto, problemas se resolvem com gestão e as tecnologias são apenas um meio para alcançar novos patamares de resultado. Tecnologia e gestão devem sempre andar juntas, ainda mais nos dias de hoje.

O cliente no centro

A chave é incluir na estratégia não apenas a digitalização dos processos existentes, que está cada vez mais acessível, mas também a inovação em seu modelo de negócio, estruturando projetos com ciclo de vida adaptativo, através de metodologias ágeis. Para isso, há diversos frameworks que facilitam a inovação e tem em comum a criação de uma proposta de valor que coloque a satisfação do cliente no centro do negócio. Design Thinking, Ideation, Prototipagem e Storytelling são algumas metodologias que podem ajudar. É comum seguir a abordagem do Produto Minimamente Viável (MVP), para lançar rapidamente uma mudança que agregue valor ao cliente, seja ele externo ou interno, e corrigir a rota com base na resposta desse cliente.

A nova era dos negócios é a tecnologia da produtividade, de soluções de gestão e planejamento estratégico, baseadas em ferramentas de análise, inovação e digitalização de processos e que tragam resultados práticos. Transformação digital é uma realidade que não está mais batendo nas nossas portas, já invadiu as nossas empresas e está nos obrigando a mudar o nosso mindset e a forma como nos relacionamos com os nossos clientes.

Referências

“Transformação Digital, repensando o seu negócio para a era digital” David L. Rogers (2017)

HARVARD BUSINESS REVIEW https://hbr.org/2019/10/the-two-big-reasons-that-digital-transformations-fail (2019)

FORBES https://www.forbes.com/sites/phillewis1/2019/07/31/where-businesses-go-wrong-with-digital-transformation/#566dee5170bb (2019)

Curso Transformação Digital – Clash DI (2020)

Autores:

Alessandro Albiero

Atualmente Sócio-Diretor da MERITHU Consultoria, é também sócio fundador da Brasil Sem Grades¹. Durante sua trajetória profissional, atuou nas áreas de planejamento empresarial, métodos avançados de melhoria de resultados, na gestão de receita, custos, despesas, capital empregado e otimização de processos. Participou de mais de 50 projetos, no Brasil e no exterior, em diversos segmentos. É Engenheiro Eletricista, formado pela PUCRS, com ênfase em Eletrônica.

¹Organização não governamental, sem fins lucrativos, que tem como missão despertar a consciência da população brasileira através do desenvolvimento social e de ações voltadas para o combate às causas da criminalidade.

Alexandre Rodrigues Conill Gomes

Atualmente é consultor no Rio Grande do Sul da MERITHU Consultoria. Durante sua trajetória, atuou na área de vendas e engenharia de processos, enquanto que no setor público trabalhou no nível central da vigilância da qualidade da água na Secretaria da Saúde do RS, auxiliando a coordenação das ações de todo o estado. É formado em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, com mobilidade na University College Dublin, na Irlanda. Atualmente cursa MBA em Gestão de Projetos na Unisinos.

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Fuja das buzzwords vazias

Blockchain. Criptomoedas. Bitcoin. Será que fazem sentido para o seu negócio?

Pra começar, uma grande dificuldade está na própria compreensão da tecnologia e da sua aplicabilidade à realidade de cada organização – é muito fácil para quem não está familiarizado com o meio se deixar seduzir pelas promessas das buzzwords do momento. Assim como existem muitas empresas sérias oferecendo soluções tecnológicas de vanguarda, também existem muitas outras prontas para tirar proveito dos incautos. Por exemplo, um estudo recente da MMC Ventures, fundo de capital de risco baseado em Londres, constatou que 40% das startups de inteligência artificial europeias não utilizam técnicas de IA em seus serviços! Outro bom exemplo é a explosão da popularidade do termo “blockchain” nos últimos anos – por algum tempo, bastava uma startup dizer que trabalhava com blockchain para que tivesse fácil acesso a investimentos anjos. Esse fenômeno chegou a um nível tal que até uma fabricante de bebidas de Nova York resolveu colocar “blockchain” no seu nome – e a manobra causou um aumento de 200% no valor de suas ações. Obviamente isso não é a verdadeira transformação digital, poderíamos com muito otimismo batizar o fenômeno de “maquiagem eletrônica”. É preciso controlar o FOMO (fear of missing out, ou “medo de ficar de fora”) e filtrar a propaganda baseada em chavões da moda, buscando o apoio de empresas e profissionais que tenham um histórico de resultados comprovados no mercado.

Tenha foco no resultado

Resultado, aliás, deve ser o principal motivador de qualquer iniciativa empresarial, e a transformação digital não pode ser exceção a essa regra. Para que tenha sucesso, ela deve ser baseada em metas claras, que sejam desafiadoras, mas factíveis, e que tenham objetivo, valor e prazo definidos. Afinal, sem esses elementos, seria impossível avaliar se tivemos sucesso em nossa jornada ou não. Quando se fala em metas, não podemos deixar de mencionar a importância de uma comunicação clara destas metas para todo o time. As pessoas trabalham melhor e mais felizes quando elas possuem um senso de propósito naquilo que fazem, quando entendem por que fazem aquilo que fazem. Simon Sinek expõe de forma brilhante essa constatação em seu livro Start with Why, que é eloquentemente resumido nesta palestra dele para o TED. Possuir metas claras, desafiadoras e adequadamente desdobradas através de toda a empresa auxilia na criação desse senso de propósito, fazendo com que todos percebam a importância do trabalho que realizam para o sucesso da companhia.

Não esqueça das pessoas

E falando em pessoas, não podemos deixar de mencionar algumas questões relacionadas a um aspecto crítico para o sucesso da transformação digital – os profissionais de tecnologia da informação. Mais especificamente, ao seu perfil comportamental. Para distanciar-nos dos estereótipos, vale citar que estudos científicos já demonstraram menores níveis de extroversão, assertividade e foco no cliente entre profissionais de TI, quando comparados a outras profissões (Lounsbury et al., 2014). Podemos constatar os efeitos práticos disso quando vemos pessoas muito focadas nos produtos e sistemas que estão desenvolvendo, mas dando pouca importância ao problema que esses entregáveis deveriam resolver. O amor que muitos têm pela tecnologia nem sempre se traduz em solução de problemas no mundo real, e o “pessoal da informática” costuma partir do pressuposto que fazer essa ponte é função exclusiva da área de negócios. Não por acaso, empresas que adotam metodologias ágeis, colocando na mesma equipe negócios e tecnologia, e direcionando o foco para resolver o problema do cliente, conseguem melhores resultados em suas jornadas de transformação digital.

Transformação digital não significa utilizar mais sistemas em suas atividades, ou simplesmente automatizar processos administrativos. Para verdadeiramente revolucionar os resultados, ela deve se entranhar na própria cultura das organizações, e isso não é possível sem pessoas excelentes, focadas e orientadas ao resultado.

Se a sua empresa está precisando de ajuda para elevar o seu patamar de resultados, nós da MERITHU podemos ajudar. Somos uma consultoria apaixonada por resolver problemas e melhorar os resultados através das pessoas, fale conosco para conhecer as nossas soluções.

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